为了进一步提高公司的服务质量和客户满意度，9月8日，四川广电网络夹江分公司邀请乐山师范学院公共关系学教授在县文化馆开展服务质量培训。

  培训会上，授课专家以《服务礼仪与有效沟通》为题，采用现场互动方式围绕尊重与规范、尊重意识、语言艺术等方面进行了深入细致的讲解，并通过现场演示等方式从仪容仪表、人际交往、服务礼仪等方面深入地对公司员工进行了礼仪知识讲授，教授员工在日常服务工作中应注意的行为举止规范、礼节、交流用语等技巧。

  此次培训，进一步提高了全体人员对服务工作重要性的认识，大家一致认为，在今后的工作中要努力提高自身的综合素质和服务水平，为广大用户提供更优质更便捷更满意的服务。

                                                                               夹江分公司

                                                                             2012年9月10日