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规范窗口考核制度 提升服务质量

作者:leshan时间:2012-10-15点击:6052

 

   为进一步规范服务行为,提高服务质量、建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作机制,四川广电网络夹江分公司结合市场营销客服部,工程技维部服务窗口工作性质,制定了一套完整的窗口考核制度。

    该考核制度详细的规定了各项服务准则,并用计分制来考核各部门的服务质量,这不仅为公司各部门的服务提供了考核的标准,也为进一步提高公司的服务质量奠定了坚实的基础。