按照省、市公司要求，五通桥分公司采取一系列措施，对外树形象，对内强管理，以暂新的面貌展示在市民眼里，为树立广电网络品牌起到积极作用。

    一是于6月11日邀请省级内培训师就提升对外服务质量对公司全体员工进行了培训。主要从装移维护服务规范、投诉处理沟通技巧、营业厅的服务规范等三方面进行了培训。通过培训要求窗口服务人员用心去服务，真正做到把服务对像当做自己的亲人，站在服务对象角度去想问题去做事，从一点一滴细微入手，做到真正的用心服务。

   二是按照省公司要求，投资5万元对车辆和城区营业厅板墙进行了统一标识，张贴有线电视收费标准、办事流程等公示栏；还实行了分室挂牌，工作人员挂牌上岗，客户服务部、城区营业厅和技维部统一着装。使用户更快、更准确、更明白的办理有线电视各项业务。

    三是通过培训学习和车辆、营业厅的装饰，提升了企业品牌，提高了企业凝聚力，树立了广电网络企业对外良好的形象。为全区有线电视用户服务，营造了良好的氛围。

　                                                                                                                     二0一二年六月十三日