井研分公司

经营管理工作再创佳绩

    2012年以来，井研分公司面对激烈的市场竞争，坚持“科学发展、改革创新、目标管理、服务社会”的经营管理方针，通过全体员工的不断努力，经营收入全面超额完成各项指标，在全省广电网络2012年度先进评选中，荣获“最佳经营管理奖”和“超目标任务奖”两项殊荣。 
    2012年井研分公司狠抓内部管理，体制、机制不断创新，健全组织机构，结合公司发展实际，我们积极探索，大胆创新，建立了“能高能低”的劳动分配机制，“能进能出”的用人机制和“能上能下”的干部聘用机制。 
    狠抓绩效考核，落实奖罚细则，公司根据实际，制定绩效考核细则，以各项工作业绩为目标，实行月考，季考，年考，使得智者，勤者多劳多得，庸者、懒者少劳少得，从而激发员工的积极性，为公司提供可持续发展的动力。
    集中财力加强基础网络建设，公司把有限的资金集中用于机房和线路的优化和改造，狠抓基础设施建设，不断延伸光缆线路，减少放大器的使用，提高信号的稳定性，使线路得到优化，用户群得到扩大，更多的群众看上了有线数字电视。
    2012年，公司坚持以“客户为中心”，结合客户服务理念，增加热线值班人员，完善营业厅设施，完善客户服务管理体系，严格实行24小时热线服务，保证与客户预约的准确性，建立了客户服务综合考评平台，鼓励客服人员爱岗敬业，增强服务意识，堵塞服务过程中的推诿漏洞，严格服务管理，公开多项服务承诺，配置了热线录音电话，确保每条故障申告的准确性和及时性，采取灵活多样的服务手段，树立“让政府放心，群众满意”的服务宗旨，为每一个家庭，每一个终端提供精细化服务，从而提高全公司的服务水平。
    2012年，井研县城区大力开展棚户区改造和廉租房建设项目，涉及用户8600余户，收益1020万元。井研分公司抓住这一契机，向当地政府积极争取有线电视进驻政策，通过与当地政府多次协商、沟通,政府出台了棚户区、廉租房有线电视服务相关政策，即棚户区改造政策：搬迁500元/户，新用户1260元/户；廉租房政策：新用户 980元/户，为数字电视全盘跟进及产生巨大收益有深远意义。通过该政策的获得，只因政策因素，直接增加几千用户，并相应增加了明显收益；此举并抢占了先机，避免了电信IPTV电视进驻该类项目，对井研分公司的长远发展是一劳永逸。

    快速推进数字电视整体平移，井研分公司按照“灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润”的经营指导方针，加快数字电视整转速度，到2012年12月底，县城区顺利完成了有线数字电视整体转换任务，整转用户1.9万户，整转率达到96%以上。农村集镇自去年9月启动有线数字电视整体转换工作以来，已整转近6000户，整转率达80 %。预计2014年底将全面完成我县有线数字电视整体转换工作。同时，近两年县城区及集镇新建小区安装有线数字电视用户4000余户。目前，全县有线数字电视用户共计2.8 万户，有线电视数字化转换率达80%以上，在全省全市区（市）县中均处于前列，为有线广播电视实现双向化及其他新业务的拓展打下坚实的基础。实现了经营收入的跨越式增长，进入“收入千万元俱乐部”，全年实现经营收入1013.85万元，同比增长42.84%，首次突破1000万元大关，完成省公司目标任务的122.15%；实现利润101.23万元，同比增长47.18%，完成省公司目标任务132.33%。

    稽查安全工作常抓不懈，严查“非法”设施，净化广电文化市场。我们针对非法卫星地面接收泛滥的情况，在思想上高度重视，把打击非法卫星地面接收与用户发展放在同等重要位置，发挥主动性，争取文广、公安、工商等部门的大力配合，协助广电、公安、工商部门查处非法卫星设施100多套，吸收用户400多户，净化了广电网络经营环境。

                                                                                                     2013年6月5日